おばんです。（おい
ちょっと仕事についての愚痴を公開（ｷﾘｯ
もー最近のお客様ったら質が悪い。
何でもかんでもクレームにするわ切れるわ参っちゃう！
数日前、主がレジうちをしているときの出来事。
主「いらっしゃいませ（満面の営業スマイル）！」
お客様「…。」（商品をレジに置く）
-ピッ、ピッ-（スキャンね）
主「以上で１９８０円ちょうだい致します。ポイントカードはお持ちでしょうか？」
お客様「…」
主「（聞いてねぇのか？ｲﾗｯ）お客様、ポイントカード…」
お客様「あ？持ってねぇから出してねぇんだろうが！！」
あん？(-_-メ
はっきりと言おう！（ｷﾘｯ
主はポイントカードを持っているか否かを聞いているのに別の答えが返ってきてビックリだ。その後無性に腹が立った！笑
Ａ Ｏｒ Ｂ？と聞いているのにＤと言われたようなもんだ←
ちなみに…。
そんなことで怒らなくてもイイじゃない…。だなんて思ったＹｏｕ！
接客業には答えなんて物はない！
小学校で習った道徳と一緒なんですよ。
１０人いれば１０人違った答えが出るのだ。
もちろん類似もしくは同じ答えも出るのだが…。
他のお店・会社であったクレーム…まぁうちの店にもあるだろうが…。
同じようにポイントカードの有無を聞いて、お客様はお財布の中からなけｎ（ry…。
もとい、お金を出していたらしい。
人間集中すると人の話などは聞かない。
ましてやそこらのレジうちの声なんてなおさらだ。
その店員さんは答えが返ってこなかったので、持ってないと思い込み、レジを打ち続けお会計終了。
そして後日、「ポイントカードを持っているか聞かれなかったのよ！」というクレームを頂いたそうな…。
そこで胸を張って「言いました！聞いてない貴女が悪いんでしょ？！」だなんてお客様相手に言えたら如何にこのご時世販売員のストレスが軽減されることか計り知れないです！！
いやはや、接客業というのは本当にマニュアルがないし、その時によって同じアクションをしてもお客様によって反応が違うし、よかれと思い丁寧にやったことでも余計なことだと言われ…。
本当につらいです！！！
少しでもサービス業を知って頂けたら幸いです！
やべぇ。
自分で言うのもアレだがよく書けた！！！
コメント
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聞いてるのにシカトされると、イラッとしますよねぇ(^_^;)ﾜﾗ
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>鹿ハルさん
そうなんだよぉ(´；ω；`)
イラッとしながら聞き直したらキレられたしｗ
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いや、良く言ってくれたよ～☆
このブログから、我々販売員の苦労が少しでもみんなに分かってもらえるといいよね☆
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お褒めにあずかり光栄です！笑
いやもうなんと言いましょう！
少しでも苦労をご理解頂きたいですね。
あ、何か過激な発言をしても
若気の至りで片付けておきますのでｗｗ
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まぁ、接客業ゎ
しょうがないっすょねー笑
俺も最近、カウンターとか
色々やってるから、
まぁ解ります(´ー`)笑い
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大変だなー！！
お客さんむかつくな！！
よく頑張ってるよ。。。。
偉い！！
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>†憑龍(龍一)†さん
だよねぇｗ
仕方ないのは
判るけどイラッと
来ちゃいますｗｗ(´∀｀)
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>りょーりょーさん
うむｗ
満面の営業スマイルの裏は
どす黒いですが＼(^O^)／